Conflitos: conversando todos se entendem
As empresas e os negócios de maneira geral estão passando por transformações. Com a atual competitividade do mercado, as organizações precisam estar, constantemente, em busca de melhorias e inovações para atender essas exigências. Em função disso, intensificam-se as cobranças em relação às metas e ao atingimento de resultados. E, desta forma, o local de trabalho pode tornar-se um ambiente com muitas pressões e com possibilidades de conflitos.
Os conflitos são divergências ou diferenças que interferem no relacionamento entre as pessoas, que causam tensão e comprometem a qualidade de vida. Porém, diferentes opiniões sempre existirão. E é importante que exista um espaço para que todos possam manifestar os seus sentimentos, medos e angústias. Nesse contexto, a presença das lideranças torna-se muito importante. O líder deve estimular o diálogo e não o conflito, e deve criar um clima tal para que as pessoas sintam-se à vontade para expressar seus sentimentos de forma civilizada.
O local de trabalho deve ser um local agradável para que os profissionais possam desenvolver suas atividades com prazer. Uma situação de conflito deve ser considerada de forma positiva, na medida em que denuncia dificuldades e favorece o entendimento entre as pessoas, melhorando a comunicação, gerando confiança, comprometimento, respeito e cooperação.
Atualmente, as práticas de Gestão de Pessoas incentivam o diálogo e a participação dos colaboradores:
- Mantenha uma relação de respeito com seus colegas, superiores e subordinados e procure colocar sua posição através de argumentos;
- Mostre atitudes sensatas e incentive um clima de cooperação;
- Incentive reuniões e espaços para que todos possam expressar suas idéias;
- Tente acrescentar idéias para melhorar o sistema de trabalho e, principalmente, o desenvolvimento das pessoas;
- Foque o seu trabalho na qualidade daquilo que você faz.
A VANTAGEM COMPETITIVA DAS EMPRESAS ESTÁ NAS PESSOAS.
